Política de Privacidade & LGPD

1. Quais dados pessoais nós coletamos?

Durante a sua experiência em nosso e-commerce, podemos coletar os seguintes dados:

• Informações Cadastrais: Nome completo, endereço de entrega física na Zona Sul de SP, e-mail de contato e telefone celular/WhatsApp.
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas sob criptografia de ponta-a-ponta por nossos gateways de pagamento credenciados (não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores).
• Dados Sensoriais e Preferências: Respostas fornecidas no questionário do Clube de Assinaturas Yamato (frequência de culinária, temperos favoritos, plano de interesse e escala de satisfação), para fins de personalização de kits.
• Metadados Técnicos: Dados de geolocalização aproximada por endereço de IP (usados para validar se você está em nossa área de pronta-entrega na Zona Sul de SP).

2. Para quais finalidades tratamos seus dados?

Todo o processamento de dados é amparado por bases legais legítimas, incluindo:

• Execução de Contrato de Venda: Processar o carrinho de compras, emitir notas fiscais eletrônicas e realizar a entrega física expressa em até 24 horas úteis.
• Automação de Suporte (n8n & Evolution API): Sincronização automatizada e segura do seu carrinho de compras e preferências para a emissão correta do link de fechamento no WhatsApp de suporte da loja, agilizando seu atendimento.
• Melhoria Contínua: Análise estatística de dados sensoriais (preferências de temperos) para otimizar nosso catálogo de condimentos 100% naturais.

3. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou de conformidade do Código de Defesa do Consumidor (prazos de garantia e devoluções).

4. Quais são os seus direitos sob a LGPD?

Como titular dos dados, você dispõe de plenos direitos legais estabelecidos pelo Artigo 18 da LGPD:

• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação da existência do tratamento de dados e ter acesso às informações armazenadas.
• Correção e Atualização: Requerer a retificação de dados incorretos, incompletos ou desatualizados em nosso sistema.
• Eliminação e Revogação do Consentimento: Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais de nossas bases de dados de suporte e marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos enviar uma requisição formal pelo e-mail contato@yamatoalimentos.com.br. Nossa equipe responderá ao seu pedido em até 15 dias, conforme o prazo legal.